¿Qué es firma digital de conformidad?
Firma en pantalla con la que el cliente confirma, al cerrar la visita, que el servicio se prestó como se registró.
La firma digital de conformidad es el trazo que el cliente, administrador o guardia hace en la pantalla del teléfono del trabajador cuando termina la visita. Junto al trazo se guardan el nombre del firmante, la hora y la ubicación, y todo se ata a las horas, fotos y checklist de esa visita concreta.
Su valor no está en la firma como dibujo, sino en lo que sella: a partir de ese momento el registro queda inmodificable. Cuando la factura mensual llegue al cliente, cada línea tendrá detrás una visita que él mismo aprobó en el sitio. Las disputas del tipo «no vinieron» o «estuvieron media hora» desaparecen porque ya hubo conformidad.
No sustituye una firma electrónica cualificada para contratos que la exijan, pero como prueba de la prestación del servicio es sólida y práctica. En Trax puedes exigirla solo en las OTs que lo necesiten y dejar que el resto cierre sin firma.