La foto que hoy mandas por WhatsApp,
atada a la orden y a la factura.

La foto del trabajo es la evidencia más convincente y la peor gestionada. Hoy vive en el WhatsApp del técnico, sin fecha fiable, sin lugar y sin relación con la orden que se factura. Cuando el cliente pregunta tres semanas después qué se hizo en el cuarto de bombas, alguien tiene que buscar en el chat y esperar que la foto siga ahí.

En Trax la evidencia nace dentro de la orden de trabajo. El técnico toma la foto desde la app con la entrada fichada, le pone una nota de hasta 280 caracteres y la app sella coordenadas, precisión y hora. El resultado es una galería por OT y por cliente donde las fotos de antes y después conviven con los fichajes y la firma. El reporte de la visita se arma solo: horas netas, checklist, evidencias en orden cronológico y conformidad del cliente. No hace falta explicar nada, se muestra.

Para que una foto sirva como prueba tiene que ser imposible de retocar, cambiar de fecha o borrar. Por eso las evidencias de Trax no tienen botón de editar ni de eliminar, ni para el trabajador ni para el administrador. La foto se comprime en el teléfono, se guarda con sus metadatos originales y se sube al bucket privado de la organización. Si se tomó sin señal, sube más tarde con el GPS y la hora de cuando se capturó, no de cuando llegó la cobertura.

Las fotos no se pueden elegir de la galería del teléfono: la cámara se abre dentro de la app y la captura ocurre en ese instante. Con eso se elimina la foto de la semana pasada reutilizada para la visita de hoy. Y si una evidencia sobra o se tomó por error, se ignora al armar el reporte, pero sigue existiendo en el historial. Esa regla, que a veces incomoda, es la que hace que un cliente o un auditor confíe en lo que ve.

Las fotos de las instalaciones de tus clientes son datos sensibles: cuartos técnicos, oficinas, viviendas. Cuando se mandan por WhatsApp quedan en el teléfono personal de cada trabajador, en su copia de seguridad y en el chat de todos los del grupo, sin control cuando alguien deja la empresa.

En Trax cada evidencia va a un bucket privado aislado por organización. No hay URLs públicas: cuando abres una foto desde el panel, el mapa o el reporte, el servidor genera una URL firmada válida durante una hora, y después deja de funcionar. Los datos están separados por RLS, de modo que una organización no puede consultar las evidencias de otra ni por error ni por diseño. El técnico, además, no necesita conservar nada en su galería: la foto se toma dentro de la app y viaja directo al bucket. Cuando alguien sale de la cuadrilla, sus evidencias siguen en la organización y él no se lleva las de tus clientes.