Cada turno cubierto, cada visita
con conformidad del paciente.

Los programas de atención domiciliaria tienen un problema de prueba parecido al de cualquier servicio de campo, con una diferencia: quien recibe el servicio es un paciente, muchas veces mayor o dependiente, y quien paga es un familiar, una aseguradora o un programa. Todos quieren saber que la enfermera fue, cuándo llegó y cuánto se quedó. Ninguno quiere que una app de control guarde información de salud.

Trax separa las dos cosas. Cada paciente se configura como un sitio con su dirección y su geocerca, y cada visita programada es una orden de trabajo con un checklist operativo (llegada, procedimiento realizado sí o no, salida), sin campos para diagnósticos ni tratamientos. La enfermera ficha al llegar con su foto, dentro del radio de la casa, y al terminar el paciente o el familiar firma en la pantalla como conformidad de que la visita ocurrió. Esa firma sella la visita con su hora de entrada y de salida.

Lo que queda en Trax es lo que hace falta para pagar la visita y para responder a una queja: quién fue, a qué casa, a qué hora y quién dio conformidad. La información clínica sigue viviendo donde debe, en la historia del paciente de la institución. Y como la ubicación se captura solo al fichar, la enfermera no lleva un rastreador entre una casa y la siguiente.

Una cadena con cuatro o cinco sedes tiene el mismo personal rotando entre ellas: una recepcionista cubre Vía España el lunes y Costa del Este el martes, un técnico de laboratorio hace media jornada en cada sitio, las enfermeras de turno se prestan cuando alguien falta. Un reloj biométrico por sede no ve nada de eso, y la planilla se arma a mano al final con lo que cada coordinador recuerda.

Trax da a cada sede su geocerca y genera los turnos desde rutinas: enfermería de 7 a 19, recepción partida, guardia nocturna de 12 horas que cruza medianoche y se registra como una sola jornada. Cada fichaje queda atado a la sede donde ocurre, no a la que el empleado elija. Quien no quiere usar su teléfono ficha en la tablet de recepción en modo kiosko, tocando su nombre, con la cámara tomando la foto.

El calendario muestra a cada persona con sus sedes de la semana y avisa de solapamientos: la misma enfermera asignada a dos sedes a la misma hora es un error de programación que se corrige antes de que ocurra, no después. Y el export por sede y rango entrega horas netas por persona listas para nómina, con los datos aislados por organización para que cada sede o cada empresa del grupo vea solo lo suyo.

En una clínica, dos cosas se auditan y casi nunca se pueden demostrar: que el área crítica se limpió a la hora prevista y que el puesto de enfermería nunca se quedó sin nadie. Las dos se apoyan en hojas de papel: la hoja de limpieza pegada en la puerta del baño y la hoja de turnos del pasillo.

Para limpieza y mantenimiento hospitalario, Trax usa órdenes de trabajo con checklist por área: quirófano 2, sala de espera, baños de planta baja, cuarto de residuos. El personal marca cada punto y adjunta una foto sellada con hora y GPS, sin límite de fotos. Las rutinas generan las OTs de lunes a viernes y las nocturnas por adelantado. Cuando la auditoría interna pregunta cuándo se limpió un área, la respuesta está en el historial de la OT, con foto y hora, y no depende de que nadie se acuerde.

Para el relevo de turno, la salida de quien termina y la entrada de quien llega quedan fichadas con foto y hora. Si entre ambas hay un hueco, el historial del puesto lo muestra en minutos y el coordinador lo ve esa misma noche. Un fichaje sellado no se edita; una corrección es un registro nuevo con motivo y autor. Ese historial, con foto, hora y sede, es también el registro de asistencia que la inspección de trabajo puede pedir.