El cliente firma.
El servicio queda documentado.

La firma de conformidad no es una firma electrónica cualificada ni pretende serlo. Es lo mismo que la firma en el parte de papel, pero con contexto que el papel no puede dar: la hora exacta, el nombre de quien firma, el GPS del sitio, las horas fichadas de la cuadrilla, el checklist completado y las fotos del trabajo. Todo eso queda unido en un solo registro que no se puede editar después.

Para una disputa de facturación, eso es lo que importa. Cuando el administrador del PH dice que la cuadrilla no fue el martes, el reporte muestra la entrada a las 7:52 con foto, la salida a las 11:40, las evidencias de antes y después y la firma de su propio guardia a las 11:38. Si un contrato exige firma electrónica con certificado, la firma de Trax funciona como complemento probatorio, no como sustituto. En la práctica, con un desglose verificable las facturas se aprueban a la primera y las conversaciones incómodas desaparecen.

Una evidencia solo vale si nadie puede cambiarla. Por eso Trax separa dos momentos: mientras la visita está abierta, el trabajador ficha, toma fotos y marca el checklist; cuando el cliente firma, la visita pasa a estado SEALED. A partir de ahí los fichajes, las evidencias, las horas y la propia firma son inmodificables, también para el administrador de la organización.

Si hubo un fichaje fuera de geocerca, se resuelve antes del sellado: el manager lo aprueba o lo rechaza con un motivo que queda en la auditoría, y solo entonces la visita se cierra. Si algo salió mal de verdad (una visita cerrada por error), la solución no es editarla, sino registrar una nueva con su propia evidencia. Esa rigidez es lo que hace que un reporte de Trax se pueda poner delante de un cliente, un auditor o un inspector sin explicar nada: lo que está sellado es lo que ocurrió.

La firma sirve de poco si luego hay que armar el reporte a mano. En el panel de Trax eliges un cliente y un rango de fechas y obtienes cada visita con sus fichajes, las horas netas descontando pausas, el resultado de la geocerca, las evidencias y la firma con el nombre de quien la puso. El export CSV incluye por línea si la visita está sellada, si es facturable y si quedó algún fichaje en revisión.

Con eso, la factura mensual a un PH o a un contratista sale con su respaldo en el mismo momento, sin cruzar el Excel de horas con el chat de fotos. Y como las evidencias se sirven con URLs firmadas de una hora desde un bucket privado, puedes compartir el reporte con el cliente sin abrir el acceso a tus datos. Menos tiempo cerrando el mes, menos disputas y cobros que llegan cuando tocan.